石家庄会所装修设计风格决定员工

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  其实很简单,每家会所都有自己的风格和针对对象,只有抓住顾客的心理,服务顾客才能更加的让顾客满意,当我们确定了会所的风格,那么剩下的就是去培训员工了,照着风格那一方面去培训。

石家庄会所装修设计风格决定员工

  会所的员工主要通过招聘、熟人推荐等方式和渠道进入会所工作。当有职位空缺时,经营者首先应考虑提拔会所内原有的员工.因为招聘的新员工不如老员工熟悉会所情况,不能立即投人到有效的工作中去。其次,使用新员工.老可能会离职而去,或者在工作中发泄不满。

  每一个进人会所的新员工,都要对其进行上岗前的教育和岗位培训,以便新员工能快速熟悉会所的情况,了解岗位工作要求,在较短的时间内进人工作角色。对于老员工,也要定期或不定期地对他们进行教育培训,不断提高员工的工作技能。端正员工的工作态度,进一步挖掘员工的潜力.调动员工的工作积极性.从而使每一位员工的工作都和会所的整体经营目标紧密结台在一起。

  良好的员工培训.可以改善会所的产品和服务品质,降低无谓的损失及浪费.减轻管理人员负担,促使员工改善工作方法,提高工作效率,还能减少员工流失。

  下面我们说一下对会所员工培训的内容以及如何才能符合会所设计的风格。

  ①专业知识培训。培训内容主要是会所经营与服务等方面的知识,以便使员工们对会所有具体,详细的了解,从而使他们更好地投入到工作中去。

  ②职业意识培训。经营者要加强员工紊质和修养的培训。使员工正确认识自己的职业,改正不正确的思想观念,树立自信心.使员工们乐于工作,努力工作。

  ③服务技巧培训。服务技巧是员工培训的重要内容,需要定期不定期地对员工进行这方面的培训。比如客人进人会所时,员工要主动打招呼、问好,并为客人引座.使客人感到热情和亲切-为客人服务酒水时,要让客人感到安全和放心。认真且有礼貌地对待客人不满意的事件,站在客人的立场上妥善处理问题.在不违反基本原则的情况下,尽可能使客人感到满意-不要对客人表现出反感的表情,不要用过激的动作和语言激怒客人,要向客人提供热情、周到的服务。服务时要遵循“女士优先”,“老人优先”的基本原则为客人服务的过程中,不要将自己不快的情绪掺杂其中。以免给客人留下不好的印象。

  ④个人形象培训。比如统一着装,女士要化淡妆,个人要注意清洁卫生,女士不留长指甲,男士不留胡须t上岗时不准做不雅观的动作,如抠鼻孔等。

  ⑤制度意识培训。制订出台情合理的规章制度,并要求员工认真遵守。不论哪个员工触犯规章制度,都要严惩不贷。培养员工的制度意识.建立会所的良好形象。